Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre MAISON POUMPOUM SAS et toute personne physique ou morale passant commande sur le site internet www.maisonpoumpoum.com (ci-après "le client").
2. Acceptation des conditions En passant commande sur le site www.maisonpoumpoum.com, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
3. Produits Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité de Maison Poumpoum ne pourrait être engagée. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
4. Prix Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Maison Poumpoum se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.
5. Commandes Le client peut passer commande directement sur le site internet. Toute commande implique l'acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Maison Poumpoum confirme l'acceptation de la commande au client par l'envoi d’un e-mail de confirmation.
6. Paiement Le paiement des produits s’effectue à la commande, par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée, ou via tout autre moyen proposé sur le site. Maison Poumpoum garantit que les transactions sont sécurisées et que les données bancaires ne sont pas conservées.
7. Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des stocks disponibles et du mode de livraison choisi. En cas de retard de livraison, le client en sera informé par e-mail.
8. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client.
9. Retours et échanges Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison de la part de Maison Poumpoum.
10. Garantie légale Conformément aux dispositions légales, tous les produits fournis par Maison Poumpoum bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.
11. Responsabilité Maison Poumpoum ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de Maison Poumpoum ne saurait être engagée pour des erreurs involontaires sur le site ou dans le traitement de la commande.
12. Propriété intellectuelle Tous les éléments du site www.maisonpoumpoum.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Maison Poumpoum. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site, qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.
13. Données personnelles Maison Poumpoum s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le client sur le site. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
14. Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si aucune solution amiable n’est trouvée, les tribunaux français seront compétents pour régler le litige.