SAV

Service Après-Vente – Maison Poumpoum

Chez Maison Poumpoum, chaque pièce est confectionnée avec soin dans notre atelier. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos créations, et restons disponibles si un souci devait survenir.

Vous constatez un défaut ou une usure sur votre sac ?

Nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante :
sav@maisonpoumpoum.com

Merci de joindre à votre message :

• Une ou plusieurs photos du produit concerné

• Le nom utilisé lors de l’achat ou le numéro de commande

• Le canal d’achat (site Maison Poumpoum, Choose, boutique partenaire, etc.)

Nous reviendrons vers vous rapidement avec une évaluation et, si nécessaire, un devis de réparation adapté à votre situation.

Délai de prise en charge

Notre service après-vente couvre les défauts de fabrication pendant 6 mois après la date d’achat, quel que soit le canal de vente.

Au-delà de ce délai, ou en cas d’usure naturelle, nous proposons un service de réparation sur devis.